(相关资料图)

自“双争”活动开展以来，潢川县环城派出所始终坚持“以群众满意为目标”的工作理念，积极解决群众急难愁盼问题，近日成功调解一起安装空调引发的纠纷，获得当事人和周边居民一致好评。

8月10日上午，环城派出所社区民警在航空路附近开展工作时，听到有人在争吵，立刻上前询问情况。原来在滨河大厦居民楼下面新装了一家门店，门店店主想要安装空调，但小区居民担心空调噪音和漏水问题制止店主安装，双方僵持不下，便争吵起来。了解情况后，民警实地进行考察，为门店店主找寻空调外机合适的安装位置，同时和小区居民耐心沟通，双方换位思考，各退一步，在民警的耐心劝说下，小区居民同意门店店主安装空调，门店店主保证做到不扰民，矛盾就此化解。

8月9日，潢川县小吕店派出所成功调解一起因抢着抽水引起的矛盾。

当日上午9时许，小吕店派出所接到报警，称有村民因抽水灌溉问题发生矛盾，请求派出所予以处理。接报后，值班民辅警迅速赶到现场，将正在水塘边争吵的村民李某红与李某州劝解开。经了解，李某红抽水时误抽了李某州的池塘，因而发生争执引发矛盾。了解到矛盾纠纷的根源后，民警随即联系村干部一起就此事对双方进行调解。在民警及村干部的劝说下，双方终于意识到自己的做事方法不妥，缺乏有效沟通。最终，双方达成一致意见，握手言和，冰释前嫌。

民生无小事，件件系警心。潢川县江家集派出所持续秉承为民服务的理念，加大各类矛盾纠纷排查、调处能力，用实际行动提高辖区群众的安全感和对公安工作的满意度。

近日，江家集派出所接辖区居民刘先生报称：其在银行取的钱少了，请求帮助。接报后，民警立即赶往现场。经了解，刘先生在银行取款机取钱回家时发现少了几百元，便前往银行与工作人员理论，银行工作人员称刘先生所取金额无误，故而双方因此产生争执。在了解事情后，民警随即调取刘先生取钱时的监控录像及账户流水，经过半个多小时的查看发现，原来刘先生取钱时接听了一个电话将金额输错，没取到自己需要的金额数字，这才误以为被银行自动取款机克扣。刘先生深感自责，第一时间向工作人员表示歉意，最终双方当事人握手言和。（朱美惠 刘洋/文图）