任女士最近

想购置一台单反相机

她去到了瑞金南路

(资料图片仅供参考)

一家相机专卖店

付了钱后才发现

自己花钱买到的不是开心

而是伤心

究竟怎么回事呢？

4月4日中午，记者在贵阳市瑞金南路电子商城一家相机专卖店见到了任女士。

刚一见面，任女士就向记者倒起了苦水，自己花了一万八千多元，竟然买了一台“二手”的相机。

任女士：我是3月28日上午来提的机子，拿到机子之后，大概两点钟左右的时候，我就发现了这个相机有磕碰问题，我就把图片发给商家，商家就跟我说那我给你换一台新的就好。

我们第二天过来的时候就发现，磕碰问题不止我一开始发现的那一个地方，就还有其他的地方。当我开始拆封的时候相机的盒子的塑封条是封好的。那个是我拆开的，至于机子上的膜，那些是他当时拿去帮我拆的。

任女士告诉记者，商家告诉她，在她购买相机的当天，商家就发现卖出的相机是别的客户的，并不是全新的。

可让任女士无法接受的是，从28号购买到29号来店内协商，商家当时都没有提到过这台相机是别人的。

任女士：我怀疑这家店在做翻新机，或者二手机，他这个行为就是欺骗消费者。我了解到的法律法规，是需要退一赔三的。

随后，记者和任女士来到了这家相机专卖店了解情况。工作人员告诉记者，相机确实是别人的，是由于自己工作失误，不小心拿错机器，将它给了任女士。

专卖店工作人员：是失误导致的，而且收条都在这里的，而且人家客户还要来拿机子，当时给她以后我真的是没发现这个问题。

当时她拿到机子说有地方被磕碰的时候，我当时就已经准备给她换了，但她说她要上高铁要去遵义，那我本来说马上给她拿过去。我没有欺诈，我真的是不小心，我一直在给她强调我拿错了。

随后，工作人员联系了相机专卖店老板熊先生，熊先生表示愿意给任女士退换机身，并且补偿2000元给任女士。但任女士不接受这样的处理意见。

专卖店老板 熊先生：当时跟她协商说给她赔个灯，送块电池给她，她都不同意。她认为我们是故意的，她说想要假一赔三，那我肯定不同意。

就在双方协调的过程中，云岩区市场监管局工作人员来到了现场、经过市场监管局工作人员的协调，最终，双方就此事的解决达成一致。

记者 | 刘翔宇 王清轩

编辑 | 张雅雪

编校 | 唐赟